Atriz Ingrid Guimarães expõe situação “abusiva” em voo da America Airlines

Ingrid Guimarães recebeu uma compensação de 300 dólares
[Fotografia: Instagram / Ingrid Guimarães]

A viajar de Nova Iorque para o Rio de Janeiro, Ingrid Guimarães foi coagida a ceder o lugar, pelo qual tinha pago um valor superior, a um dos passageiros que viajava em executiva, após o banco ter partido. A companhia já lamentou a situação, que foi descrita pela atriz como “abusiva, violenta e injusta”.

A atriz brasileira Ingrid Guimarães, de 52 anos, recorreu ao Instagram para contar um episódio “desagradável” que viveu num voo da companhia America Airlines. A regressar de umas férias em Nova Iorque, nos EUA, a artista foi abordada por um hospedeiro de bordo para mudar da classe económica premium para a económica, sendo que a artista tinha pago uma tarifa superior para se sentar naquele lugar.

“Veio um funcionário e disse-me: ‘Vai ter que sair, foi escolhida para sair e ir para a económica, porque partiu uma das cadeiras da executiva e esse passageiro vai ocupar o seu lugar’”, contou.

Após ter recusado, a atriz foi interpelada por uma terceira pessoa, que falava português, para ser ameaçada de que todos os passageiros teriam de sair do voo se ela não aceitasse as condições. “Eles colocaram-me contra o voo inteiro para me coagir a sair do lugar”, acrescentou, dizendo que a equipa expôs a situação no intercomunicador, o que deixou os restantes clientes descontentes.

“É claro que as pessoas que não sabem da história começaram a ficar chateadas, começaram a discutir comigo. Diante do constrangimento público, sai do meu lugar e fui para um outro que não era o meu”, continuou.

Apesar de ter recebido um compensação de 300 dólares (cerca de 275 euros), a atriz descreveu a situação como “abusiva, violenta e injusta”. “Fui coagida a fazer o que a America Airlines queria. Fiz questão de me expor, porque, quem sabe, um vídeo destes ajude os brasileiros a serem melhor tratados nas companhia aéreas”.

Um dos critérios para a mudança de lugar é, segunda a atriz, o facto do bilhete ser de uma mulher que viaja sozinha. “Uma mulher a viajar sozinha, que não tem um homem ao lado para gritar, para se impor. E um pequeno detalhe: cheguei no dia 8 de março, Dia Internacional da Mulher”, concluiu.

Companhia pede desculpa

Depois de Ingrid Guimarães ter partilhado o vídeo, a companhia americana lamentou a situação. “A American Airlines empenha-se para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros e sentimos muito pela recente experiência da nossa cliente. Um membro de nossa equipa conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos a investigar o caso para entender todos os seus detalhes”, lê-se em comunicado, citado pela CNN.